USER POLICY
ご利用規約
１．サービス提供内容について
1－1 ワンちゃんの健康について
お預かりご予約前に、ワンちゃんの健康についてカウンセリングを行っております。
些細なことでも必ずお知らせ下さいますようお願いいたします。
感染症に罹っているワンちゃんのご依頼はお受けできません。
疑いがある場合は必ず事前に動物病院にて診察をお願いいたします。
症状がみられる場合も感染症ではないという診断がない限りお受けできませんのでご注意ください。
スタッフは感染症の媒介がないように細心の注意を払っておりますが、100％安全とは言い切れません。
可能な限りワクチンなどで予防されることをお勧めします。
また、ワンちゃんが感染症に羅患していることを知っているにも関わらず隠してご依頼された場合、損害賠償を請求することがありますのでご承知おき下さい。
１－２ 投薬等について
投薬等につきましては医療行為となりますので、本来は獣医師にのみ許可された行為です。
そのためスタッフは、飼い主様が普段されている範囲のことをかかりつけの獣医師の許可のもと、
飼い主様の代わりに法令に抵触しない程度で行います。
また、必ず投薬できることをお約束するものではありませんので、
投薬できないと重大な結果となる場合などは動物病院にお預けすることをお勧めします。
１－３ お食事やワンちゃんの日用品について
ワンちゃんのお食事は宿泊日数分＋αで小分けにしてご用意ください。
宿泊延長等でお食事が切れてしまった場合は、ホテルに備えてありますフード、
もしくは同等品を購入して提供いたします。 同等品購入の際は商品代金を請求させていただきますのでご了承ください。
全く同じものを購入できない事もございますので、処方食、療法食などを与えている場合はくれぐれもご注意ください。
マナーベルトやおむつ等の日用品につきましても、十分な量をご用意ください。
１－４ お散歩について
通常ご自宅でされているお散歩時間に沿って行いますが、
ワンちゃんの気分・体調によりスタッフの判断でお散歩を控える場合がございます。
引きの強い子や中・大型犬等、安全のため１頭ずつのお散歩が適していると判断した場合、
複数頭でのお預かり時はサークルなどでお留守番が発生する可能性がございます。
ご承知おきください。
強風・暴風・雷などの注意報発令中は様子を見ながらお散歩時間を短縮もしくは中止、警報発令中は中止といたします。
外気温が 30℃を超えると予想される場合もお散歩の時間や方法を変えさせていただきます。
１－５ 緊急時の対応
ワンちゃんの様子が明らかにおかしいと判断した時は、かかりつけ医か近隣の動物病院 へ搬送いたします。
災害等避難を要する事態に陥ったときは、可能な限りワンちゃんを連れて同行避難いたします。
いずれも速やかに飼い主様に連絡いたしますが、緊急の度合いによって事後報告にな ることがあります。
また、直ぐに連絡がつかないことも考えられますので、その際の 判断はお任せ頂きますことをご了承ください。
２． 免責事項
当店は 一般社団法人 全日本動物専門教育協会会員であり 賠償責任保険に加入しております。
ワンちゃんのお世話には万全を期しておりますが、万が一の事故やケガ等につきましては、一般社団法人 全日本動物専門教育協会 賠償責任保険 の内容に準じてご対応いたします。
保険適応外、また当店の落ち度ではない不可抗力などによる事故やケガにつきましてはいかなる場合においても生体への賠償（病気、怪我、事故、脱走、死亡など生体に関わる全ての事柄）、慰謝料などには一切応じられませんのでご了承ください。
３． ご報告について
お預かり期間中、またサービス提供終了後にLINE・メールなどで報告を差し上げております。
必要のない場合、またご報告方法にご指定がある場合はカウンセリング時にお知らせください。
４． ご依頼を受けられない場合について
・商品として扱っているワンちゃんのお預かり
・獣医師の判断が必要な処置や症状がある場合
・お預かりすることにより、ワンちゃんに多大なストレスをかけると判断した場合
・ワンちゃんが非常に攻撃的で、安全にお預かりが出来ないと判断した場合
・ スタッフとワンちゃんとの相性が著しく悪い場合
・ ご利用前にお打ち合わせができない場合
・原則、１年以内に混合ワクチン（５種以上）・狂犬病予防ワクチンを未接種の場合
・上記の接種証明（コピー可）をカウンセリング時にご持参・ご提示頂けない場合
・伝染病に感染していると思われる場合や、内部外部寄生虫に感染している場合
・ノミ・ダニ等の寄生虫が多数寄生している場合。または、予防・駆除をしていない場合
・病気治療中、体調不良、発情期、妊娠中の場合
５. ご予約について
ご予約は1週間後から受け付けております。急なご依頼には対応できない場合がございますので、
週末や繁忙期などはお日にちに余裕をもってお早めのご予約をお願いいたします。
3ヶ月以上先のご予約は日程やお時間の調整をお願いする事がございます。
カウンセリング時に飼い主様の身分証明証、ワンちゃんの各種ワクチン接種証明証の
ご提示をお願いしております。
6． お支払いについて
ご利用料金は当日払い、もしくは前払いにてお願いいたします。
ご請求書に記載の金額をお預かり前日までに所定の口座へお振込みください。
当日払いの場合は現金及びクレジットカード、QR決済等がご利用いただけます。
7.キャンセルおよび返金について
キャンセル料はご依頼日３日前30％、2日前50％、前日、当日100％です。
サービス提供開始後、お客様の都合によりサービス提供期間が短縮になった場合も当日キャンセル扱いとなりますので返金はございません。
お支払い後ご依頼日２日前までにキャンセルされた場合は、所定の金額をご指定の口座へお振込みいたします。その際の手数料はご負担をお願いいたします。
ワンちゃんの体調不良などのやむを得ないキャンセルの場合は、柔軟に対応いたしますのでご相談ください。
当店の都合でキャンセルになった場合は、全額返金いたします。
ただし、警戒が必要な悪天候や災害等緊急事態の発生などやむを得ず当店側からキャンセルとなった場合の損害は免責となります。
8． 駐車スペースについて
当店は車1台分の駐車スペースを設けておりますが、車の大きさや他のご利用者様の都合で駐車スペースを提供できない場合は近隣のコインパーキングのご利用をお願いする場合がございます。その際の料金はお客様負担となりますのでご了承ください。
9．ご契約について
カウンセリングシートへのご記入は漏れの無いようにお願いいたします。
緊急連絡先やワンちゃんの詳細などいただけない場合には、お預かりをお断りする事がございます。
10． 個人情報について
カウンセリング時にいただいたお客様の個人情報は、お店からのお知らせ等業務全般にのみ使用いたします。
その際、細心の注意を払い個人情報保護法および当店プライバシーポリシーのもと取り扱いいたします。
詳細は PRIVACY POLICY のページをご参照ください。
11．ワンちゃんの画像掲載について
ご利用いただいたワンちゃんの画像を、SNS などでご紹介することがありますのでご承知おきください。
飼い主様の個人情報は一切掲載いたしません。掲載不可の場合は お申し出ください。
利用規約は運営に伴い予告なく改定する場合があります。
2023.10.6. Tail Up